JD钱包

  • Modelb@nk5.0未来银行架构
  • “乾坤”企业级数智底座
  • 平台级产品
  • 银行行业解决方案
  • 其它重要行业解决方案
银行行业解决方案
  • 核心应用产品族

    聚焦核心业务系统建设，支撑数字化转型

  • 云计算产品族

    提供云原生架构解决方案

  • 数据智能产品族

    以数据中台为核心的数据全生命周期产品

  • 智能银行（网点）产品族

    覆盖智能风控、远程视频银行等场景化产品

  • 数字金融产品族

    通过开放银行等延伸互联网金融产品

  • 信贷管理产品族

    覆盖信贷全流程，助力普惠金融

  • 风险管理产品族

    提供信用风险与资本计量产品

  • 科技监管产品族

    聚焦监管合规，强化金融系统安全性

其它重要行业解决方案
  • 金融信创

    分布式核心系统国产适配，构建金融安全底座

  • 行业信创

    全栈式信创云平台，驱动多行业自主可控

  • 基于云原生的智能服务

    云原生+AI驱动，全栈式敏捷部署与智能运维

  • 量子通信

    量子密钥分发技术，构建金融级安全通信网络

  • 农业农村场景金融

    数字技术赋能农业产融，构建智慧农村生态

  • 中小微场景金融

    大数据风控+线上化服务，破解小微融资难题

  • 数字供应链金融

    区块链+AIoT技术整合，优化产融协同效率

  • 数字人民币场景应用

    智能合约+多载体支付，拓展消费场景

  • 咨询规划
  • 行业数字化转型
  • 软件及服务
咨询规划
  • 业务咨询

    数字化战略、经营建模、零售与绿色信贷咨询

  • 数字化咨询

    科技战略与系统群架构及治理研发规划等

  • 数据治理咨询

    企业整体战略导向全局数据治理与应用规划

  • PMO管理咨询

    围绕项目进行全生命周期管控与专家赋能

  • 金融信创咨询

    3-5年信创工作整体规划制定

行业数字化转型
  • 企业IT管理服务产品族

    分布式架构+智能运维平台，全生命周期IT治理

  • 企业IT管理服务解决方案

    丰富的IT管理解决方案，保障业务连续性

  • 企业数字化转型服务

    科研知识产权方案，提升全生命周期管理能力

  • 工业数字化转型服务

    工业智能体+物联网优化生产，打造数智工厂

软件及服务
  • 研发管理及DevOps

    云原生+DevOps全生命周期平台

  • 自动化产品

    自动化建模、执行、测试、业务流程自动化

  • 测试解决方案

    AI+TMMi赋能全生命周期测试，智能生成用例

  • 咨询及外包

    全生命周期IT服务，PMO咨询与行业级交付

  • 方案背景
  • 行业痛点
  • 咨询方法论
  • 咨询内容
  • 方案优势
  • 客户案例
 
方案背景

数字化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，零售银行业务发展，需要从全行视角出发, 统一客户运营模式与逻辑，打造全行级客户运营体系，并将“体系落在平台上”；借助数字化平台，强化总行“大脑”作用，提升跨条线、跨业务的系统、数据、平台一体化程度。这样才能真正实现“因时而变”。


全行级的客户运营体系，关键在于实现前台“立体联动营销”，推动网点 + APP + 网络经营服务平台的高效联动，建立策略驱动的“客户运营中台”，强化分层、分类等策略的执行落地，强化资源的集中统筹。


体系是骨架，经营是血液，但现有的经营模式局限于单业务条线、单部门经营，经营是割裂的，存在很大断点的，相较于互联网机构，金融行业的运营仍处于初级阶段，需要建立“人货场”的新模式。

行业痛点
  • 零售业务转型的战略方向亟待明确
    需要基于客户经营框架，开展现状分析、同业调研，全面梳理本行财富客户经营痛点、断点、瓶颈。深入了解同业领先实践，重点调研客户经营、运营体系，确定适合本行发展的零售业务转型战略方向。
  • 零售业务发展策略亟待优化
    需要构建以客户规模增长为目标，以客户旅程为主线的财富客户分层、分类、分群经营模式，强化客户数字化经营能力，通过建立机制、流程、规范、标准、系统来落地固化，打造财富领域的获客、活跃、留存、变现、裂变经营闭环。同时，构建实施全客户、全旅程、全渠道的运营模式，形成策略驱动、总行引领、三级联动的闭环管理体系。
  • 零售业务发展的战略支撑亟待夯实
    需要固化营销与经营旅程，形成“工作范式”。优化客群经营“策略库”，形成基于客户画像、客户标签、客户生命周期等的策略体系与策略库，并不断升级，形成客群经营大脑。实现通过一套行之有效的经营范式、工作范式、营销范式、策略范式做好零售业务经营。
咨询方法论
JD钱包信息从问题出发，从指标中来到指标中去，解决零售经营发展的关键问题与重要瓶颈，强化指标优化与管控。同时，围绕如何拓展客户、如何经营客户、如何服务客户形成一套标准化工作范式，形成“以客户为中心”的零售经营模式。为做好模式优化，需要构建内部流程维度的四大支撑，即全客群、全服务、全产品、全渠道的协同与融合，实现聚力、合力。在此基础上，需要做好管理赋能、流程优化赋能、金融科技赋能，实现“自驱式发展”。
咨询内容
  • 现状分析与评估
    诊断零售业务经营体系现状，提出整体规划：基于零售业务经营体系框架，开展现状分析、同业调研，全面梳理本行零售业务经营体系痛点、断点、瓶颈。深入了解同业领先实践，重点从客户维度、内部流程维度、学习成长维度，全面了解客户经营、运营体系、产品体系、渠道体系等，结合同业实践成果，提出零售业务经营体系建议等。
  • 零售业务经营体系规划
    优化零售产品、渠道、服务、客户的经营体系，构建数字化支撑能力：以客户规模增长为目标，以客户旅程为主线，构建零售业务经营体系的分层、分类、分群经营模式，打造全客群、全产品、全服务、全渠道的经营模式，强化客户数字化经营能力，通过建立机制、流程、规范、标准、系统等实现固化，打造获客、活跃、留存、变现、裂变的客户经营闭环。同时，构建实施全客户、全旅程、全渠道的运营模式，形成策略驱动、总行引领、三级联动的闭环管理体系。
  • 速赢场景建设
    推进项目成果的实践、固化、评价、优化：以速赢固化零售业务发展模式，形成“工作范式”。重点从客户维度中的痛点，内部流程中的断点，学习成长中的发力点出发，形成更加符合本行发展实际，更加适应行业发展趋势的，行之有效的经营范式、工作范式、营销范式、策略范式。
方案优势
  • 学•内学强模型实施 外学强生态合作
    JD钱包信息有丰富“数字化与科技分析模型”并结合众多咨询案例与实践，全方位诊断数字化发展现状 ; JD钱包信息能够充分结合本行实际，萃取经验，发现优势；JD钱包信息拥有来自相关领域的专家，有深度的行业洞察深刻理解行业发展内在逻辑
  • 悟•规划全面体系的业务蓝图
    以JD钱包信息咨询的行业洞察和金融行业价值地图，对公司战略和业务的全面、深入理解，帮助本行全面构建科技引领的业务全景视图；通过全景视图，清晰的呈现关键业务能力需求，为业务变革指明方向和路径，明确信息科技能力提升详细规划、落地实施保障机制，丰富的场景识别 流程优化与运营能力；借助JD钱包信息咨询端到端的解决方案，以及丰富的咨询经验帮助本行探索“深耕本地”的场景经营与运营模式；借助JD钱包信息流程优化领先能力，打破部门壁垒，建立部门协作、融合的共享服务理念，强化前中后台的协同，构建差异化场景运营能力体系
  • 见•从设计到需求落地 高质量建设关键场景
    聚焦关键场景，结合业务发展方向与需求，设计速赢方案稳步推进速赢方案落地见效；设置速赢评价的关键指标，并结合JD钱包信息指标跟踪与督导机制，推进指标完成；融合生态能力，推进本行与各生态合作，实现借力，推动金融 + 非金融生态圈建设
  • 见•共同建立完善的项目推进与监理机制
    借助JD钱包信息丰富的 PMO 经验，建立项目管理体系，推进关键的支撑保障机制落地、到位、见效；对“三年规划”进行全程管控，保证设计与实施一致，金融行业主管合伙人、数字化转型合伙人、总监等全程深度参与
  • 创•以终为始、陪伴式服务，助力创建一流财富客户经营银行
    提供丰富的知识转移、培训机制与内容，定期向本行介绍行业领先经验与实践；定期推动JD钱包信息生态合作机构，如互联网头部公司、领先银行等与本行交流合作
客户案例
某股份制银行财私客户数字化经营体系咨询项目、某股份制银行财富客户场景化智能运营项目
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